阿里旗下综合性旅游平台，全场景出行服务与全球化生态

核心服务与产品生态

1. 全品类出行资源覆盖

• 交通与住宿核心服务：
  • 机票：整合特价机票、国内外航班资源，支持实时查询、比价与预订，覆盖 480 多家航空公司合作渠道；
  • 酒店：直签国内外 20 万余家酒店、民宿、客栈及酒店式公寓，提供 “信用住”（免押金、免查房）等特色服务，满足从经济型到高端奢华的住宿需求；
  • 其他交通：涵盖火车票、租车、邮轮、境外包车等地面交通解决方案，实现 “大交通 + 小交通” 无缝衔接。
• 目的地体验与增值服务：
  • 门票与游玩：覆盖国内外 6000 余个景点门票在线预订，提供景区直通车、主题乐园套票等；
  • 度假线路：10 万多条国内及出境旅游线路，包括跟团游、自由行、定制游等，适配家庭游、蜜月游、亲子游等场景；
  • 出境配套：提供签证代理、境外 Wi-Fi、电话卡、旅行保险等一站式服务，解决出境游痛点。

2. 阿里生态赋能的特色优势

• 支付与安全保障：全程采用支付宝担保交易，资金安全有保障；支持 “先用后付”“花呗分期” 等灵活支付方式，提升支付便捷性。
• 信用服务体系：依托芝麻信用分，推出 “信用住”“免押金租车” 等服务，减少用户出行携带现金或押金的困扰，优化体验流程。
• 会员与优惠活动：新用户可领取 “新人大礼包”（含机票券、酒店券等）；会员体系通过积分兑换、等级权益（如专属客服、价格保护）提升用户粘性，定期推出特价机票、特惠酒店等促销活动。

3. 内容与工具辅助规划

• 精选攻略与 UGC 内容：整合目的地攻略、游记、用户评价等内容，帮助用户了解景点玩法、美食推荐、行程规划建议，降低决策成本。
• 智能查询与预订工具：支持多条件筛选（价格、评分、位置）、价格趋势查询、低价预警等功能，方便用户找到高性价比产品；移动端 App 与网页端同步数据，实现 “随时规划、随地预订”。

平台定位与用户价值

• 全球化服务布局：聚焦国内外旅游市场，尤其在出境游领域通过直签资源与本地化服务，为用户提供更具性价比的境外产品，助力 “轻松游全球”。
• 商家数字化赋能：为旅游商家提供阿里生态的流量支持、数字化运营工具（如数据分析、精准营销），推动旅游行业线上化转型。
• 全场景用户覆盖：无论是个人休闲旅游（家庭、情侣、朋友）、商务差旅，还是小众深度游、文化体验游，均能通过飞猪的多元产品满足个性化需求。

适用场景与使用优势

• 休闲度假规划：用户可一站式预订 “机票 + 酒店 + 门票” 套餐，参考攻略设计行程，享受信用住、免押金等便利服务，提升旅行自由度。
• 商务差旅管理：通过企业账户功能实现差旅预订统一管理，结合支付宝对账、发票自动归集，简化商务出行流程。
• 出境游筹备：依赖签证代理、境外 Wi-Fi 预订、当地交通安排等一站式服务，减少语言障碍与信息不对称带来的麻烦。
• 优惠信息获取：通过平台活动（如 “618”“双 11” 大促）获取特价产品，利用积分与优惠券降低旅行成本。

总结